如何让老客户100%为你转介绍(一)

产品、人性

在做老客户转介绍研究的时候，有两点至关重要：第一点就是产品，第二点就是人性。

产品是冷冰冰的 人性是有温度的

产品

将每个人都需要的大众消费品整合成会员产品，当商家将这些产品整合成会员产品的时候，就非常具有说服力，将客户发展为会员，才能够更好的去维护和服务他。

人性

你的老客户帮你转介绍的诱因是什么？

例如当老客户转介绍是为了利益的需求，我们在设计利益需求点的时候，就需要去满足他的需求；当老客户去转介绍是好面子，我们在设计转介绍机制时就要”奖杯；当然也有一些人他自己就是发心向善，就是希望帮助他身边的朋友，然后把产品转介绍给他。

产品是冷冰冰的，但是人性是有温度的。所以我们在研究转介绍的时候，一定要研究人性的特点，这一点非常重