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短信营销平台为什么时刻要注意和客户沟通


作者:短信网 发布时间:2020-02-13 17:22

  2019年已经过去了,慢慢的咨询 短信营销业务的客户也越来越多。很多时候我们不仅仅关注一些新客户咨询,我们还要时常维护我们的老客户,很多的行业都是这样的。那么短信营销平台服务商要在哪些方面注意和客户及时沟通呢?

  一:后台操作方面

  很多客户前来咨询都是初次使用 短信群发平台,而且没有专业的了解这方面知识的人员。所以客户在购买了短信营销平台之后,短信营销平台服务商是很有必要为客户做一个后台的详细讲解和使用指导的。客户那边一般会选定一个对接人员来进行账户操作方面的学习,除了给客户提供一些电子版的使用教程外,也可以通过远程的方式将操作过程以及注意事项实际演示给客户方的运营来看,这样客户那边的运营上手起来就会比较快,后期使用起来也会比较顺畅。

  二:广告政策方面

  随着我国安全防范知识的不断完善、普及,也为了保护手机用户的信息财产安全,很多的短信内容都是不允许发送的,而且随着时间的推移,控制的也越来越细化。所以如果有一些行业或者内容被禁止或者限制了,短信营销平台服务商也要及时做好和客户的沟通,避免客户不知道情况把内容发出去了或者无法提交,提前将存在的隐患解决掉总是好过出了问题客户再来找我们,这样也能在一定程度上增加客户的满意度。

  三:技术升级方面

  现在各项技术的创新发展速度是非常快的,短信营销平台的后台系统也在不断的优化升级,一旦系统进行了升级,一定要尽快告知客户。避免客户在登录后台之后看到全新的页面而不知所措,比较好的方法就是提前在网站发布公告或者提前在官微等渠道做好预告以及升级后和升级前的区别在哪里,使用时需要注意哪些问题。这样就可以避免掉客户发现后台变更,一股脑的打电话过来,我们再一一解释了。

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